2月7日，怀化市第四人民医院心理医生王小华、宗华丽走进市第一医院感染科，对一位新冠肺炎确诊重症老年患者进行评估和心理干预。

    该老人70多岁，患有多种疾病，失眠较为严重，并存在焦虑问题，担心病况越来越重，经常觉得胸闷。

    通过手机和电视视频，王小华循循善诱，仔细观察老人每一个细节，安慰老人家，现有的4个小时睡眠也能促使身体恢复，目前其各项身体指标的检测还不错，有希望从重症病房转至普通病房。这些给了老人极大的心理安慰，增加抗击疾病信心。

    与此同时，位于市第四人民医院的怀化市心理援助热线接听室响个不停，不少市民受疫情影响不同程度出现了焦虑、失眠等现象。

    医院的心理咨询师通过亲切的话语，耐心的解答，慢慢的让困顿中的市民的情绪得到缓解，压力得到释放。疫情就是命令，防控就是责任。怀化市第四人民医院将责任扛在肩上，做好市民的最强心理‘后盾’，共同战‘疫’。1月29日，该院成立心理危机干预领导小组和现场干预团队，制定了心理危机干预实施方案，将心理服务热线由12小时改为24小时全天候服务，向全市人们提供心理咨询、心理援助、心理治疗及心理危机干预等服务。

    据初步统计，市四医院的心理团队对市第一人民医院、湖南医药学院附一医院部分一线医护人员和部分确诊患者进行心理干预和治疗，共计20余次；现场对居家隔离人员和排查出的心理障碍人员进行心理干预20人次；接听心理援助热线200余人次，为积极预防、及时控制和减缓疫情造成的社会影响，提高全民心理免疫力，打好防疫心理战做出四医人应有的贡献。